Hoe dien ik een onderhouds- of garantieclaim van Garmin in?

Als u denkt dat uw Garmin-gadget gerepareerd moet worden, kunt u Garmin benaderen en hulp vragen door de onderstaande instructies uit te voeren. De verstrekte adviezen en instructies kunnen u helpen bij het oplossen van het probleem. Als u de hulp die u nodig heeft niet kunt vinden, moet u mogelijk contact met hen opnemen en een serviceticket registreren. Een garantie van één jaar is standaard voor Garmin-apparatuur. De garantie omvat defecten op het gebied van arbeid en onderdelen. Als uw apparatuur om andere redenen dan de fabrieksgarantie kapot gaat, moet u mogelijk alternatieve hersteloplossingen zoeken.

U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Garmin Bellen Nederland voor volledige hulp bij uw Garmin-apparaten.

Neem contact op met het reparatiecentrum, u kunt het servicecentrum gebruiken om hulp te krijgen bij vervanging of reparatie, maar u hebt eerst de nodige informatie nodig:

1. Voldoende tijdsbestek om de procedure voor het oplossen van problemen te voltooien

2. De gadgets of randapparatuur die kapot zijn of niet goed werken

3. De modelnummers van de gadgets die je gebruikt

4. Uw betalingsvoorwaarden

5. Uw betalingsinformatie en verzendadressen alsof u niet over alle benodigde informatie beschikt, kan het ondersteuningsteam het moeilijk vinden om u te helpen.

Hoe kom ik erachter of uw Garmin-onderhoud of -terugbetaling is voltooid?

• Zodra de aankoopvervanging of terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een e-mailmelding van de bestelling. U kunt de voortgang van het verzoek op de Garmin-site bekijken door uw bestel-ID in te voeren. Nadat uw service of retour is voltooid, ontvangt u ook een e-mailbevestiging.

• Ga naar het gedeelte 'Bestelstatus' van de Garmin-site.

• Voer de bestel-ID en postcode in voor levering.

• Selecteer 'Doorgaan' om de details te bekijken.

• Log in op uw account om de voortgang van uw verzoek te controleren als u het zich niet herinnert. Standaard moeten uw verzoeken zichtbaar zijn.

• Als dat niet het geval is, gaat u naar de rechterbovenhoek van het scherm en selecteert u het accountsymbool en vervolgens 'ORDERS'.

• Garmin biedt een fabrieksgarantie die verder gaat dan de wetgeving inzake consumentenbescherming. Het gaat 2 jaar mee nadat je een Garmin-apparaat hebt gekocht.

TENSLOTTE

U moet contact opnemen met een erkende Garmin-dealer bij u in de buurt om aanspraak te maken op uw garantie. Als u hulp nodig heeft bij reparaties van Garmin of een garantieverzoek, kunt u ook het Garmin Contact Telefoonnummer bellen. Een vertegenwoordiger bellen is de ideale manier om met hen te communiceren. Binnen enkele minuten wordt u geholpen.